Istunto suljetaan automaattisesti, mikäli ProCountoria ei käytetä tunnin enimmäisistuntoajan aikana. Käyttäjä saa ilmoituksen istunnon vanhentumisesta.
Ohjelman käyttämiseksi lasketaan tietokantatapahtumat, joten tietojen tallentaminen tai jonkin tiedon haku virkistää istunnon. Jos syöttää pitkään tietoja tallentamatta niitä välillä, saattaa istunto päästä vanhenemaan. Istunnon vanhennuttua kirjaudutaan ulos ja suljetaan selain. Tämän jälkeen käynnistetään selain ja avataan uusi istunto.
Käyttäjäkohtaisesti on mahdollista määritellä poikkeava vanhentumisaika. Ota yhteyttä ProCountorin helpdeskiin (asiakaspalvelu@procountor.com), mikäli haluat muuttaa istunnon vanhenemisaikaa.
Jos käyttjän koneen IP-osoite muuttuu kesken istunnon, tulee ilmoitus istunnon vanhenemisesta. Tietoturvasyistä johtuen ei IP-osoitteen muuttumista kesken istunnon sallita. On siis pidettävä huoli ettei esimerkiksi palomuuri tai välityspalvelin muuta ProCountor-palvelimelle näkyvää käyttäjän koneen IP-osoitetta istunnon aikana. Kyseinen virheilmoitus tulee myös tilanteissa, joissa evästeet (cookies) eivät ole sallittuja ProCountorista.