Tällä sivulla on kuvattu, miten toimitaan, kun käyttäjätunnus, henkilökohtainen salasana tai vaihtuvien salasanojen lista hukkuu.
Mikäli henkilökohtainen salasana tai salasanalista on jostain syystä hukkunut, ilmoitetaan sähköpostitse (asiakaspalvelu@procountor.com) tai yhteydenottolomakkeen avulla käyttäjän etu- ja sukunimi tai käyttäjätunnus sekä käyttäjän sähköpostiosoite, jonne salasanat voidaan lähettää.
Tämän jälkeen asiakaspalvelusta toimitetaan käyttäjälle joko muutama vaihtuva salasana tai uusi henkilökohtainen salasana. Mikäli hukassa on useampia tunnuksia, toimitetaan ne ympäristön pääkäyttäjälle turvallisuus-syistä. Ohjelmasta Hallinta -kohdasta Omat tiedot ja asetukset haetaan sisäänkirjautumisen jälkeen uusi salasanalista tai vaihdetaan henkilökohtainen salasana.
